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Politique de Retour

> Pour toute question, nous vous invitons à consulter notre Foire Aux Questions (FAQ).

RETOURS - REMBOURSEMENTS

Les articles fournis par www.la-petite-dent.com sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de l'ensemble des éditeurs et fournisseurs référencés.

Nos Boites à Dents de Lait bénéficient de notre politique de retour de 14 jours à l'exception des produits cités ci-dessous.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés :

  • les boites personnalisées
  • les boites utilisées / déballées / abîmées par le client

Vous souhaitez nous retourner votre commande ? On vous explique tout !

→ Si votre boite présente un quelconque défaut de fabrication ou est endommagée, nous vous invitons à nous envoyer dans les 48 heures suivant la réception de votre commande une photo de la boite en question en nous contactant grâce au formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande.

Notre équipe examinera la demande et si le défaut de fabrication du produit est avéré, nous procéderons alors à un remboursement ou à l'envoi d'un nouveau produit.

→ Si vous souhaitez faire un retour car le produit ne vous convient pas ou vous avez changé d'avis, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous contacter.

Pour cela, dirigez-vous vers notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous informera de la procédure de retour. La Petite Dent est une entreprise fièrement canadienne, vendant ses produits à travers le monde. Tous les retours se font à destination du Canada. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article au Canada, à l'adresse communiquée par nos services. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous avez passé commande depuis les États-Unis, l'Europe ou toute autre destination, veuillez vous assurer que toute taxe et tout droit de douane éventuels sont couverts lorsque vous payez pour votre retour. Nous ne traitons que les retours qui nous arrivent directement, sans aucune formalité douanière ni paiement de notre part. Tout frais de douane soumis à notre attention sera déduit du remboursement ou entraînera le refus du colis. Le remboursement de votre commande est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s).

Chaque client de la-petite-dent.com est réputé avoir pris connaissance de la présente politique de retour et des conditions générales de vente associées, et les avoir acceptées avant de passer commande.